Întrebări frecvente (FAQ)
Care este politica de retur?
Fiindcă produsele sunt realizate la comandă, special pentru tine, nu putem accepta retururi din motive de mărime, gust personal sau schimbări de opinie.
Totuși, dacă produsul ajunge la tine cu defecte de fabricație sau dacă am greșit comanda, scrie-ne la outlaw.dgc@gmail.com în cel mult 14 zile de la primirea coletului, cu poze și detalii. Vom rezolva situația cât mai repede posibil – fie prin rambursare, fie prin retrimiterea corectă a produsului.
Există produse cu vânzare finală, fără retur?
Da. Toate produsele sunt considerate vânzări finale, deoarece sunt realizate la comandă și personalizate, în conformitate cu legislația în vigoare (Art. 16 lit. c din Directiva 2011/83/UE).
Returul este acceptat doar în cazuri justificate, precum defecte sau greșeli din partea noastră.
Când voi primi comanda?
Comanda ta este procesată imediat ce este confirmată, iar apoi transmisă către producătorii locali.
Timpul de livrare estimat:
2–4 zile lucrătoare
1–3 zile lucrătoare, în funcție de locație și curier
Vei primi un email cu confirmarea expedierii și un link de urmărire (tracking).
Unde sunt fabricate produsele voastre?
Produsele sunt realizate local, în România, prin parteneri specializați în servicii de tipărire profesională.
Lucrăm doar cu producători care asigură calitate superioară și condiții etice de lucru.
Cât costă transportul?
Costul livrării este calculat automat în funcție de destinație și greutatea comenzii, în momentul finalizării comenzii.
Acesta poate varia în funcție de locație, curier și numărul de produse.
